Infopiste toimii K-Citymarketin asiakaspalvelupisteessä kauppakeskuksen 1. kerroksessa.
Puhelin 0105388900 (puhelun hinta 8,35 snt/puh + 12,09 snt/min sis. alv.).
Infopiste on avoinna arkisin klo 8–21, lauantaisin klo 8–20 ja sunnuntaisin klo 10–20. Infopiste ei palvele puhelinvaihteena, vaan yhteydenotot koskien liikkeiden tuotteita ja palveluja tulee osoittaa suoraan liikkeille.
Katso liikekohtaiset yhteystiedot
Löytötavaroita säilytetään infopisteellä viikon ajan. Tämän jälkeen löytötavaroita voi tiedustella Suomen Löytötavarapalvelusta.
Puhelinpalvelu 0600 03390 (1,97 €/min+pvm). Avoinna ma-pe klo 10–18. Osoite: kauppakeskus Valtari, Kouvolankatu 15, 45100 Kouvola
Maksuton langaton verkko toimii kauppakeskuksen käytävillä ja oleskelualueilla.
Kolme WC-ryhmää, joissa kaikissa inva-WC.
Kahdessa WC-ryhmässä lastenhoitohuone.
2. kerroksen WC-ryhmän vieressä sijaitsevasta lapsiperheiden omasta Pikku Veturista löytyy kolmas lastenhoitohuone sekä omat WC-tilat.
Omat asiakas-WC:t löytyvät myös K-Citymarketista ja K-Raudasta.
K-Citymarketin sisäänkäynnin luona liukuportaan alla on TalletusOtto-automaatti ja Jungle Juice Barin takana pääsisäänkäynnin yhteydessä Otto-automaatti.
K-Citymarketin asiakaspalvelupisteessä palvelee täyden palvelun asiamiesposti.
Pullonpalautus sijaitsee Alkon puoleisen sisäänkäynnin yhteydessä (A-sisäänkäynti).
Maksuttomia sirukortillla toimivia säilytyslokeroita on K-Citymarketin sisäänkäynnin yhteydessä liukuportaiden luona. Rahapantillisia säilytyslokeroita löytyy K-Raudan puoleisesta päädystä.
Sydämenkäynnistyslaite eli defibrillaattori sijaitsee pääsisäänkäynnin läheisyydessä Jungle Juice Barin ja Otto-automaatin välisessä seinässä.
